De acuerdo a las investigaciones y trabajos de campo realizados en sectores populares
por iniciativa de la Cámara de Aseguradores de Venezuela, 21% de las personas de bajos
ingresos en Venezuela reportaron que actualmente tienen seguro y que el pago de ello
representa el 8% en el gasto del hogar. Anteriormente, sólo el 9% de este segmento de la
población reconocía tener seguro.
Esta información se conoció gracias a un adelanto de los resultados del trabajo ¿Seguros
al alcance de todos: estudio de aseguramiento de la población de bajos ingresos en
Venezuela¿ presentado en el X Encuentro Nacional de Seguros realizado en Porlamar, durante
la ponencia de Alesia Rodríguez Pardo, Consultora Externa para el Proyecto ¿Seguros para
la Mayoría¿, de la Cámara de Aseguradores de Venezuela.
Se trata de una investigación pionera en el país en cuanto a que está orientada a
sectores de la población de bajos ingresos (tanto hogares como empresarios populares)
con enfoque específico en el tema de seguros, a escala nacional con representatividad
del 70% de la población.
Alesia Rodríguez indicó que el estudio es una investigación cualitativa y cuantitativa
que comprende parte de la labor que desde comienzos del 2006 ha realizado la CAV,
enmarcada en la Iniciativa CAV ¿Seguros al alcance de todos¿ que durante el X Encuentro
de Seguros 2008 se presentó ante el sector asegurador venezolano con su lema central
¿Contribuyendo a acercar el seguro a todos los venezolanos¿.
De la información presentada como avance en la ponencia, cuyos detalles se encontrarán
próximamente en el estudio cuando sea publicado, resalta también varios aspectos
importantes como por ejemplo que:
- Los seguros llegan por distintos canales según el tipo de seguro y el nivel
socioeconómico de las personas de bajos ingresos, siendo el empleador el que prevalece
como el medio principal por el que las personas reportan tener acceso a seguros, las
empresas de seguros entre el 2do y 3er medio y los intermediarios entre el 3er y 4to
medio, dependiendo del tipo de seguros.
- En los niveles socioeconómicos más bajos, aún con los bajos niveles de bancarización
en estos sectores, los bancos prevalecen entre el 2do y 3er medio de adquisición de seguros,
y en el caso de Vida en el NSE E (el más bajo) es el único que reporta a los bancos como
el 1er medio por el que adquirieron los seguros que poseen.
- La mayoría expresó preferencia a que los seguros se les acerquen, y las empresas de
seguros prevalecen como el medio que consideran el mejor para adquirir un seguro (33%).
- Valoran a las empresas de seguros, pero el reconocimiento de marca no es suficiente.
- Tener seguro se percibe como importante para afrontar futuros percances, hay niveles
positivos de satisfacción con los seguros, la mayoría expresó que los renovaría, pero
sin embargo sugieren mejoras en precio y mayor rapidez.
De acuerdo a Alesia Rodríguez Pardo, la promoción de la cultura de seguros y el desarrollo
de mayor información entre el sector asegurador y la población resaltan entre los
objetivos que continúa promoviendo la Iniciativa de la Cámara de Aseguradores de
Venezuela ¿Seguros al alcance de todos¿. Precisó que, no obstante de que ha aumentado
la penetración de seguros en los sectores populares, 65% de los encuestados en el estudio
realizado por la CAV señaló estar desinformado, que quieren mayor información sobre seguros
y que la documentación no sea tan complicada de entender. |
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